Дата публикации: 10.08.2026
Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») определяет условия оказания услуг по диагностике, ремонту и техническому обслуживанию бытового и коммерческого холодильного оборудования Исполнителем — Индивидуальным предпринимателем Васильевым Константином Дмитриевичем (ИНН 381017595357, ОГРНИП 324385000075187), далее — «МАСТЕРОФ», «Исполнитель». Оставляя заявку на сайте мастероф.рф, по телефону или в мессенджере, Заказчик подтверждает акцепт условий настоящей Оферты в соответствии со ст. 437 и 438 ГК РФ.
1. Предмет оферты
Исполнитель оказывает услуги по диагностике и ремонту холодильников, морозильных ларей, льдогенераторов и промышленного холодильного оборудования на дому у Заказчика либо на объекте — в кафе, магазине, на складе или производстве.
2. Порядок приёма заявки
- заявка принимается через форму на сайте, по телефону +7 938 098-45-26 или в мессенджерах;
- после заявки мастер связывается с Заказчиком для уточнения неисправности и согласования времени визита — как правило, в течение 15–30 минут в рабочее время (ежедневно 8:00–22:00);
- окончательная стоимость ремонта озвучивается после очной диагностики и согласовывается с Заказчиком до начала работ.
3. Сроки оказания услуг
- выезд мастера — как правило, в день обращения; точное время согласовывается по телефону;
- диагностика на месте занимает от 20 до 60 минут в зависимости от типа техники;
- при наличии нужной запчасти на складе ремонт выполняется в тот же визит; если запчасть нужно заказать — срок фиксируется отдельно при оформлении заявки.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
Диагностика бесплатна при условии, что Заказчик заказывает ремонт у Исполнителя. Если Заказчик отказывается от ремонта после диагностики, диагностика оплачивается по действующему прайсу мастера. Оплата производится наличными или переводом мастеру после выполнения работ, если иное не согласовано сторонами заранее.
5. Гарантия на ремонт
- на выполненные работы и установленные запчасти предоставляется гарантия до 24 месяцев — точный срок указывается в гарантийном талоне, который выдаётся на руки после каждого ремонта;
- гарантия распространяется на устранённую неисправность и не распространяется на новые поломки, не связанные с выполненным ремонтом, а также на неисправности из-за нарушения правил эксплуатации, механических повреждений, скачков напряжения или вмешательства третьих лиц после ремонта;
- для гарантийного обращения нужно предъявить гарантийный талон и сообщить характер неисправности по телефону +7 938 098-45-26.
6. Порядок возврата денежных средств при некачественном ремонте
- если в гарантийный период неисправность повторилась по вине Исполнителя, мастер выполняет бесплатный повторный ремонт;
- если повторный ремонт невозможен или нецелесообразен, Заказчику возвращается стоимость оплаченных работ и заменённых запчастей, связанных с некачественным ремонтом, — по договорённости сторон;
- возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента признания претензии обоснованной;
- для оформления возврата необходимо направить претензию одним из способов, указанных в разделе 8.
7. Ответственность сторон
Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в пределах гарантийного срока. Исполнитель не несёт ответственности за скрытые дефекты техники, о которых не было заявлено при диагностике, а также за последствия эксплуатации техники с иными неисправностями, не относящимися к предмету ремонта.
8. Реквизиты для претензий
Претензии по качеству оказанных услуг направляйте любым удобным способом:
- по телефону: +7 938 098-45-26 (ежедневно 8:00–22:00);
- по электронной почте: kosvas@info.ru;
- почтой по юридическому адресу Исполнителя: 664020, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Ленинградская, д. 106, кв. 78.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Васильев Константин Дмитриевич, ИНН 381017595357, ОГРНИП 324385000075187.
9. Изменение условий оферты
Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда доступна на этой странице. К уже принятым заявкам применяются условия, действовавшие на момент акцепта.